Nous débitons votre compte lorsque votre commande est expédiée depuis notre entrepôt. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.

Si vous payez avec une carte de débit et constatez que le montant est réservé sur votre compte, cela est dû au fait que votre banque bloque souvent la somme dès la commande. Il s’agit d’une condition liée à ce type de carte, quel que soit le commerçant. Votre banque a donc probablement réservé le montant, qui sera ensuite libéré.

Ce montant n’est pas à notre disposition. Il peut être réservé par votre banque jusqu’à 30 jours. Nous pouvons volontiers confirmer à votre banque que nous ne débiterons pas cette somme, si elle nous contacte par e-mail. Dans certains cas, cela peut permettre une libération plus rapide du montant.